Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi, où elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s'applique à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au RGPD.

Responsable du traitement

Arce Stores. Pour toute question relative à vos données : contact@arce-stores.ch. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Nous ne collectons que ce que vous saisissez dans le formulaire de demande de devis :

votre nom (obligatoire) ;
votre adresse e-mail (obligatoire) ;
votre numéro de téléphone (facultatif) ;
l'adresse du chantier (facultative) ;
le type de prestation souhaité et la description de votre projet.

Nous ne demandons aucune donnée sensible et il n'est pas nécessaire de créer un compte. Si vous préférez ne rien saisir en ligne, vous pouvez simplement nous écrire à contact@arce-stores.ch.

Finalité et base légale

Ces données servent uniquement à traiter votre demande : vous recontacter, convenir d'une prise de mesures, établir un devis et, le cas échéant, exécuter les travaux. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l'exécution du contrat. Nous ne faisons ni prospection commerciale non sollicitée, ni profilage, ni publicité ciblée, et nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

Où vos données sont conservées

Votre demande est enregistrée dans une base de données hébergée par Neon à Francfort, dans l'Union européenne. Deux e-mails sont envoyés via Resend depuis l'Irlande : une notification à notre équipe et une confirmation de réception à votre adresse. Le site lui-même est hébergé par Vercel et servi depuis son infrastructure européenne. Ces prestataires agissent comme sous-traitants, uniquement sur nos instructions.

Durée de conservation

Nous conservons votre demande aussi longtemps que nécessaire au traitement de celle-ci et à la relation commerciale qui peut en découler, ainsi que pendant les délais légaux de conservation applicables (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de ces obligations légales.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Nous utilisons Vercel Analytics et Vercel Speed Insights, qui mesurent la fréquentation et les performances de manière agrégée, sans cookie et sans identifiant personnel. Des cookies strictement techniques ne sont déposés que sur l'espace d'administration, réservé à notre équipe.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Il suffit de nous écrire à contact@arce-stores.ch : nous répondons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'Union européenne, à l'autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès à l'administration, où les demandes sont consultées, est restreint aux personnes autorisées et protégé par authentification.

Modifications

Cette politique peut être adaptée si nos traitements évoluent. La date de dernière mise à jour figure en bas de chaque page.